probleme avec sketchup

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Modérateur : Rascal

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ced68270
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probleme avec sketchup

Message par ced68270 »

depuis quelques jours sketchup 2017 ne s'ouvre plus il y a une fenêtre d’erreur qui s'affiche je voulais savoir si d'autre personne on se problème :-?
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Re: probleme avec sketchup

Message par Gérard »

Au lancement, j'obtiens un "spalshscreen" contenant un message en anglais demandant si l'on souhaite essayer Sketchup free mais en bas à droite on peut cliquer sur un bouton qui permet de "commencer à utiliser sketchup.
Ensuite chez moi s'affiche un message me proposant des mises à jour d'extensions : je clique alors sur ignorer.
Je peux ensuite utiliser sketchup 2017 (version make je n'ai pas de licence pour la version pro).
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Re: probleme avec sketchup

Message par Rascal »

ced68270 a écrit : 18 oct. 2018, 23:41 depuis quelques jours sketchup 2017 ne s'ouvre plus il y a une fenêtre d’erreur qui s'affiche je voulais savoir si d'autre personne on se problème :-?
Bonjour,

Aurais tu une petite capture d'écran?
Sans plus de renseignements c'est difficile de pouvoir répondre....
Vérifies dans ton gestionnaire de périphérique si ta carte graphique n'a pas été désactivée par W10.... J'ai eu ce problème il y a peu...*
Cordialement
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Re: probleme avec sketchup

Message par ced68270 »

non ses pas la carte j'ai sa quand je l'ouvre je les en francais bien sur se message pas comme l'image en anglais pourtent il marchais tres bien le programme mes la depuis quelques jours fini
Pièces jointes
8a3ae1bb7596d3578ecd091ef92d7556da2ac7e2_1_361x500.png
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Re: probleme avec sketchup

Message par Rascal »

Est ce une version officielle?

Peut être envisager une re install!
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Re: probleme avec sketchup

Message par judedouch »

Bonsoir,
@ced68270

Peux tu reproduire l’erreur et dans le Bug Splat qui s’affiche, et cliquer en bas sur " View report details " puis faire une copie d’écran du rapport d’erreur et le poster afin que l’on puisse mieux analyser ton problème.

Questions:

Avant que ce crash systématique au démarrage de SketchUp ne se produise, as tu fait des modifications quelque part dans SketchUp. ?
As tu par exemple tenté d’installer un nouveau plugin ou installé une mise à jour d’un plugin?
As tu depuis que tu as installé ta version de SU2017, installé certains autres plugins, si oui, lesquels ?

JDD
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Re: probleme avec sketchup

Message par ced68270 »

les reins-taler toujours pareil jai pas fait de modif rien du jour au lendemain il a eu sa
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Re: probleme avec sketchup

Message par judedouch »

Bonjour,

comme demandé plus haut, Poste SVP une copie d'écran du Rapport d'erreur .

Lorsque SketchUp se plante et que l'écran d'erreur apparait ( Bug Splat) tu cliques en bas du message d'erreur sur " View report details " puis tu fais une copie d’écran du rapport d’erreur qui s'affiche (ou tu copie son contenu) et tu le poste ici afin que l’on puisse mieux analyser ton problème.

Sinon, teste la solution plus brutale consistant à désinstaller complétement et proprement SketchUp, et de le l'installer de nouveau et vérifier ainsi s'il il a un changement ou non
JDD
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Re: probleme avec sketchup

Message par ced68270 »

non rien a changer pence vais le vire et attendre qui sorte la prochaine version pour le remettre
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Re: probleme avec sketchup

Message par Gérard »

Y aura-t-il une nouvelle version make (gratuite) ? Il semble que pour le gratuit on s'achemine vers des versions en ligne (sketchup 2018, ...) ...
Le "view report details" donne-t-il une précision sur l'erreur ?
As-tu bien désinstallé complètement sketchup avant de le réinstaller ?
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Re: probleme avec sketchup

Message par judedouch »

Bonjour,

Bien "Etrange" ton affaire.

Et tu n'as toujours pas transmis le contenu du rapport d'erreur comme demandé à 2 reprises ci avant; si tu souhaites de l'aide, réponds au minimum aux demandes de ceux qui veulent bien t'aider.

Quel système d'exploitation utilises tu ? Windows 10, Windows 7 ou autres ?

Pour info, SketchUp 2017 Make que tu as installé est la dernière version de SketchUp gratuite. Désormais les nouvelles versions sont et seront payantes.

Je te conseille de désinstaller complétement et proprement ta version 2017 installée via le désinstalleur de Windows.
Puis tu 'installes une autre version , la 2016 par exemple
Les liens pour le téléchargement de SU 2016 versions Windows 64 bits et 32 bits sont ceux ci :

pour 64 bits
pour 32 bits

JDD
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Re: probleme avec sketchup

Message par Rascal »

judedouch a écrit : 22 oct. 2018, 10:02 Bonjour,

Bien "Etrange" ton affaire.

Et tu n'as toujours pas transmis le contenu du rapport d'erreur comme demandé à 2 reprises ci avant; si tu souhaites de l'aide, réponds au minimum aux demandes de ceux qui veulent bien t'aider.

JDD
Et au minima, essayer de faire des phrases à peu près correctes.... ;)
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Re: probleme avec sketchup

Message par Gérard »

Et au minima, essayer de faire des phrases à peu près correctes.... ;)
Faut l'excuser, il doit être alsacien , comme moi !!! :D :D :D
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ced68270
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Re: probleme avec sketchup

Message par ced68270 »

merci pour vos réponses et remarque j'ai trouve le problème un pilote qui était désactivé
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Re: probleme avec sketchup

Message par Rascal »

ced68270 a écrit : 23 oct. 2018, 00:25 merci pour vos réponses et remarque j'ai trouve le problème un pilote qui était désactivé
Merci pour ta réponse! ;) Pourrais tu dire lequel? Si ton problème est résolu peut être que cela pourrait servir à d'autre!

Cordialement
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Re: probleme avec sketchup

Message par ced68270 »

quand il y a se problème faut juste faire une recherche de mise a jours du pilote de la carte graphique et mettre le pilote a jour et après sketchup s'ouvre normalement a nouveau puis contrôlé la mise a jours du proses intel sous windows 10
ps: Gérard je suis pas trop loin de chez toi je suis a 10 borne de mulhouse :D
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