Panne Rotex 150

[Kayou_]

Hello à tous
Je rencontre un problème sur une Rotex 150 que j'ai acheté à un artisan complète dans son systainer qui ne s'en est jamais servie
Elle date de 07/2016 et je l'ai utilisée 10' et elle s'est arrêtée et ne s'allume plus
Je n'ai pas senti d'odeur particulière et rien fait de spécial avec la ponceuse.
J'ai testé le câble avec un autre outil festool et il est OK

Pas de facture et donc pas de garantie, comment puis je la faire réparer ?
Est ce que je peux directement contacter Lognes (Festool France) pour voir avec eux ?

Merci

[lpcl]

As tu verifié que les charbons n'étaient pas collés sur le rotor?

[Kayou_]

Je l'ai ramenée au SAV Festool à Lognes et elle a finalement été prise en garantie
A priori c'est la sonde de température qui était HS et qui a entraîné des dégâts par ailleurs.
Tout ce qu'il faut a été changé et elle fonctionne parfaitement.
Les gars ne comprenaient pas trop quand je l'ai amenée "mais elle est toute neuve !"

[Ashayar]

Défaut de fabrication d'un composant sans doute, une pièce sur un million, il a fallu que ça te tombe dessus!

[Kayou_]

Tout à fait, "ça arrive"
Ma bonne surprise ayant été que ça soit pris en charge par la garantie et la réactivité du SAV
Du coup je me dis que j'ai eu de la chance, mais acheter neuf peut aussi valoir le coût par rapport à un achat d'occasion dans ce genre de situation