Forum copain des copeaux

Visiblement il doit y avoir un probleme car la confirmation de la creation de compte ne vient pas.
Du coup je viens d'enregistrer ma machine sans compte car c'est possible et je verrai plus tard

Ta pas recu ton certificat par mail quand le vendeur a fait l'enregistrement?

En enregistrant mes machines, je n'ai pas été envahi de pub en retour. Si pb d'enregistrement, vois le revendeur local , ou fait un MP sur le site.

J'avais un souci de référence de pièce détachée, j'ai eu une réponse dans l'heure, aimable, féminine(!!!) et tout et tout.

jpa a écrit :Ils sont donc apparemment plus cools que d'autres marques sur la garantie et son extension.

ils ne cherchent pas la petite bete pour éviter les retour en garantie, festool a un service client au dessus des autres mais qui se paie aussi dans le prix des machines... c'est un plus qui fait leur force et qui fait que les client préfère mettre un peu plus, une méthode à l'ancienne oublié depuis au profit des prix les plus bas...

obioine a écrit :

jpa a écrit :Ils sont donc apparemment plus cools que d'autres marques sur la garantie et son extension.

ils ne cherchent pas la petite bete pour éviter les retour en garantie, festool a un service client au dessus des autres mais qui se paie aussi dans le prix des machines... c'est un plus qui fait leur force et qui fait que les client préfère mettre un peu plus, une méthode à l'ancienne oublié depuis au profit des prix les plus bas...

Sans compter qu'ils fabriquent des machines solides et bien pensées...

ca fait aussi parti du prix... et voyant que ça marche certain devraient prendre exemple

Plus cool, plus cool... je connais un gars qui a grillé son HKC55 (cf mon sys 5 à échanger), il avait pas enregistré le 1+2, la bécane avait 14 mois... ils ont rien voulu savoir... après, ça dépend sans doute aussi de ton revendeur local.

Pour en avoir déjà discuté avec Festool, ne vous attendez pas à avoir une prise en charge après 12 mois sur une machine non enregistrée ... ils sont très clair là dessus !

Par contre oui le SAV est ultra cool si la machine est enregistrée. Rapide, efficace, sympathique.

Et oui çà se retrouve dans le prix des machines !