HM DIffusion ROUEN (76) - Fermeture définitive du magasin

[macbast]

Savez vous si ils éditent à nouveau leur "sublissime" catalogue ???

[Nébulus]

J'ai un doute pour leur catalogue. Demandé depuis 1 mois et pour le moment en guise de reponse je n'ai eu que "l'encéphalogramme du cailloux"

[HMDiffusion]

Bonjour à tous,
Ceci est un communiqué de Mr Parcharidis Hervé, cogérant d’HM Diffusion :

"Information produit : à propos des délais de livraison des outils Veritas

Depuis début 2013, nous rencontrons d’importants retards de livraison de la part de notre fournisseur Veritas. Cette situation n’est pas due à des négligences et bien au contraire, elle est liée au trop fort succès que rencontre la marque canadienne ! L’explosion de la demande mondiale fait que Veritas n’arrive plus à assurer une production suffisante, certains produits ayant même plus de 8 mois de retard de fabrication ! Mais l’exigence de qualité de Veritas est telle que la marque se refuse à délocaliser, à réduire le contrôle qualité ou encore à augmenter ses cadences de fabrication pour absorber ce surplus de demande. Pour faire face, Veritas a donc choisi de limiter le nombre de ses distributeurs et HM Diffusion reste privilégié en Europe pour la distribution de toute la gamme.

Par conséquent, les produits Veritas qui ne sont pas disponibles immédiatement ou dans un délai raisonnable, apparaitront désormais comme « indisponible » (illustré par une pastille rouge) sur notre site http://www.hmdiffusion.com/. Dès que notre stock aura été réapprovisionné, ces produits redeviendront « disponible » (illustré par une pastille verte) dans notre boutique : http://www.hmdiffusion.com/Veritas-l-in ... -175-f.htm

En association avec Veritas, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre compréhension."

Cordialement,

Parcharidis Hervé, cogérant d’HM Diffusion

[Nébulus]

Afin de ne pas polluer ce topic, je me permets de vous envoyer un MP.

[hundertaker]

Par conséquent, les produits Veritas qui ne sont pas disponibles immédiatement ou dans un délai raisonnable, apparaitront désormais comme « indisponible » (illustré par une pastille rouge) sur notre site http://www.hmdiffusion.com/. Dès que notre stock aura été réapprovisionné, ces produits redeviendront « disponible » (illustré par une pastille verte) dans notre boutique : http://www.hmdiffusion.com/Veritas-l-in ... -175-f.htm

Très bien, c'est absolument indispensable pour tous les produits d'en connaitre la disponibilitée lors de la commande... la vpc sur internet a fonctionné et s'est développée grâce aussi à ce point : la connaissance de la disponibilitée lors de l'achat.
(Je me rapelle de mes premières commandes, stressant de me faire avoir et vérifiant 4 fois que le produit était bien dispo ... quelques mésaventures lorsque j'oubliais de le vérifier et qu'il était en réassort...forcément. A ce jour, c'est encore mon 1er réflexe !)

[niaproun]

Bonjour
J'ai eu la chance de pouvoir acheter à une époque ou il n'y avait que Bourgoin, puis ensuite , à Tassin, donc le plus souvent en direct et sans soucis de disponibilité, ça y était ou pas.
On percevait que leur positionnement n'était pas optimisé. Ce qui pouvait passer en boutique avec le conseil et la disponibilité ne pouvait pas être accepté sur le net, résultat, le clash.
En se recentrant sur la distribution qui touche un large public et en conservant leurs produits de qualité ils prennent un grand virage. Par contre la concurrence change et ils se heurtent aux distributeurs situés à l'étranger, et là le prix la disponibilité et les frais de transport feront la différence, un Véritas qu' il provienne d'Allemagne, d'Angleterre, de France ou du Canada,reste le même produit, il reste donc le contact et le conseil.
Bonne route à eux.

[HMDiffusion]

Point sur la situation d’HM Diffusion - Novembre 2013

Bonjour à tous,
Ceci est un communiqué de Mr Parcharidis Hervé, cogérant d’HM Diffusion :

HM Diffusion est une société qui existe depuis plus de 20 ans et appartient à deux associés : M Danière et M Parcharidis. Je suis persuadé qu'HM Diffusion a toujours su respecter ses clients et travailler honnêtement : sa longévité n'est d’ailleurs pas le fruit du hasard.

Nous avons toujours privilégié, la recherche de produits, les essais réels sur chantier, la vérification des données (souvent fantaisistes des constructeurs) et avons eu jusqu'à sept personnes chargées du travail de rédaction, de traduction des notices, de réalisation de dessins explicatifs.
Devant la demande de notre clientèle, nous avions ouvert jusqu’à 10 boutiques disséminées dans toute la France. Nous avons toujours veillé à la qualité des techniciens chargés de recevoir et conseiller la clientèle, dans les boutiques comme au téléphone. Ces techniciens étaient toujours soit des diplômés d’un BTS « bois », soit d'anciens artisans. Bien que présents depuis 2000 sur internet avec le site http://www.hmdiffusion.com/ nous avions fait le choix d’ouvrir des boutiques pour privilégier au maximum le contact et la proximité avec nos clients.
Cependant, en moins de 2 ans est arrivée sur le web une pléthore de sites « pure player » qui ont sans vergogne pillé les images, les textes et les dessins de 15 ans de travail. Certains concurrents sont même allés jusqu'à livrer des copies des « notices HM Diffusion » avec leurs commandes ! Je ne vise évidemment pas ici nos deux ou trois concurrents historiques qui conservent une éthique « à l'ancienne ».
La transformation du marché a été extrêmement rapide. En quelques mois, la chute de notre chiffre d'affaire a été vertigineuse, une partie de la clientèle venant chercher l'information écrite ou orale en boutique ou par téléphone pour ensuite acheter « au moins disant » sur le web ou ailleurs.
Nous avons alors dû nous résoudre à fermer nos boutiques et nous séparer difficilement d'un personnel unanimement apprécié. Les délais administratifs n'ont manifestement pas réussi à tout résoudre suffisamment rapidement et HM Diffusion a été mis en redressement judiciaire à la demande de ses associés en mars 2012.
Je précise qu'à ce moment là, tous les salariés d'HM Diffusion sont restés solidaires et ont continués à travailler d'arrache pied malgré cette période très éprouvante moralement. Nous n'avons eu quasiment aucun « turnover » et certains salariés sont toujours là depuis près de 20 ans : qu'ils en soient ici remerciés.
Le tribunal de commerce de Vienne a mis HM Diffusion sous la tutelle d'un administrateur judiciaire, Maitre Bauland, qui a assuré le suivi de la société pendant un an et aidé les cogérants à présenter un plan de continuation au tribunal.
Le tribunal a accepté, devant le sérieux du plan, la sortie du redressement le 24 avril 2013.
Depuis cette date, HM Diffusion vole de nouveau de ses propres ailes et est donc responsable devant ses clients. Je précise qu’en tant que gérant nous n’avons vraiment aucune raison de ne pas prendre en considération nos clients : la totalité de nos biens personnels (et donc une vie de travail) sont caution en cas de liquidation de la société.
Aucun client d'HM Diffusion n'a subi le moindre préjudice financier et, sur plus de 500 fournisseurs, tous continuent à faire confiance à HM Diffusion, sont payés de toutes leurs commandes et remboursés de leurs créances selon le plan de continuation.

Les six derniers mois ont été mis à profit pour réorganiser l'entreprise qui repart de plus belle depuis septembre 2013, grâce aux clients qui lui font à nouveau confiance. Nous avons pu éditer 3 catalogues de promotions, préparons à nouveau un gros catalogue pour 2014 et nous nous remettons à embaucher. L’année 2014 s’annonce donc sous les meilleurs auspices !
Nous tenons à remercier à nouveau tous nos fidèles clients et clientes ainsi que tous nos fournisseurs qui nous accordé leur confiance.

Cordialement,

Parcharidis Hervé, cogérant d’HM Diffusion

[euromax]

Bonjour, tres bonne nouvelle, sa fait plaisir par les temps qui court, une sociétée francais de nouveau sur les rails.
merci pour toute vos interventions sur le forum, sa fait toujours plaisir de connaitre la veritée.
bon courrage pour la suite et les 20 ans futur (voir plus).

[macbast]

Souvent critiqué, jamais égalé... C'est grâce (ou à cause) des catalogues que je me suis passionné pour cette activité boiseuse...
Bonne continuation.

[Olink]

Bonjour M Parcharidis

Ayant continué a acheté sur votre site, je n'ai jamais été déçu car en matière de services, je ne connais pas de VPciste aussi bien fournis en conseil documentés et effectivement vous êtes un acteur très précieux pour la communauté des boiseux, hormis un délai d'attente parfois un peu long, mais j'ai bien compris qu'en étant en redressement, les stocks ne peuvent être aussi bien fournis, et que cette mauvaise passe vous as obligé à fonctionné en flux tendus avec évidemment les problèmes que je connais moi même. En ce qui concerne le pillage dont vous avez fait l'objet, c'est un comportement ignoble qui devrait être combattu avec autant de férocité que celle mise en place pour ADOPI. Mais bon vous vous n'avez pas le bras aussi long que les maisons de disques. Je ne vois malheureusement pas de solution pour vous protéger sinon de vous faire remonter si lors d'une commande chez un des ces véreux fournisseurs ( ils ne le sont pas tous) une doc de chez vous apparait je n'hésiterai pas a vous le faire parvenir. Ce n'est pas de la délation car c'est de justice dont on parle.
Encore merci à toute votre équipe , continuez tout de même à ce que les prix ne soient pas trop loin de la concurrence, car tout de même, c'est un peu le nerf de la guerre pour tous.
Bonne continuation et j'espère que le chiffre de fin d'année sera propice pour vous pour redémarrer sur une bonne année.

Cordialement

[hundertaker]

continuez tout de même à ce que les prix ne soient pas trop loin de la concurrence

Tout est dit !

Allez .. Vive HM diff ...

Bon, ben moi, j'attend mon tout beau tout neuf catalogue 2014 pour faire de nombreux achats ...

[jimmy]

HM Diffusion est pour moi une référence.
De la même façon que certains d'entre nous (dont moi) apprécient Festool parce qu'il y a un vrai plus même si c'est plus cher, HMD offre un vrai service. La démarche de venir exposer la situation sur le site fait partie de ce service que j'apprécie.
Pour que ce genre de démarche puisse continuer, j'achète régulièrement sur le site (je profite des promotions) et j'ai acheté dans la boutique de Toulouse.

Merci HMD

[omal92]

Bonsoir
Comme pour beaucoup d'entre nous, HMD a été le catalyseur d'une passion avec LE catalogue bien fourni permettant de rêver et les fiches pédagogiques ramenant les pieds sur terre...
Heureux que les choses s'arrangent.
Longue vie.

[milan 1951]

bonjour
je suis un client des premiers temps et je n'ai jamais ete deçu, ayant toujours privilegié la qualite au prix, il y a 2 jours j'evoquai avec un collègue les premiers catalogues, quelle evolution depuis les A4 noir et blanc , pliés en deux et agraphés "maison"
je continue à me servir chez vous et vous souhaite "bon vent" et reussite