Forum copain des copeaux

A la reception de mes outils electro-portatif Festool, je me pose la question sur le service "All inclusive".
Si j'ai bien compris, l'inscription à ce service étend la garantie à 3 ans.
Quelle est la contrepartie ? Entre autre, cette inscription est-elle payante ? (je n'ai pas pas trouvé grand chose sur ce sujert sur le net )
Merci

Bonjour,
Service 100% gratuit mais je ne sait plus si il faut un compte.
Ca te permet de voir toute tes machines avec la fin de leurs garantie, avoir des éclatés des machines pour commander des pieces en cas de panne ultérieur a la garantie.
Pas de contrepartie si ce n'est en cas de vol, tu as 5 jours pour leur envoyer une copie de ton dépôt de plante et avec une franchise de 120€ ht

Exact mais il faut créer un compte pour moi (en tout cas j'en ai un).

J'ai également un compte, de plus tu peux cree tes propres étiquettes pour tes systainers.

Si cela peut intéresser quelqu'un j'ai posé la question suivante au service garantie de Festool :

Je ne vois pas d'autre solution que de chercher un revendeur par correspondance sur internet.
Cependant dans ce cas je m'interroge sur l'application de l'extension de garantie après inscription sur le site.
Le site de vente doit-il être français ou est-ce indifférent ?
L'extension de garantie à trois ans est-elle applicable quel que soit le canal de vente ?

Et voici,la réponse obtenue :

Bonjour,

Je suis surprise de vous lire , car tous nos revendeurs , soit, professionnels, sont en mesure de vendre à des particuliers , bien au contraire, et il serait malvenu pour moi de vous préconiser une vente par internet.
Donc , vous avez dû , je pense tomber sur une « mauvaise adresse », mais, je vous encourage à persévérer et vous trouverez un revendeur qui pourra vous honorer.
Sinon en ce qui concerne la garantie all incluse , il n’y a pas de problèmes pour en bénéficier il vous suffit de vous enregistrer sur notre site http://www.festool.fr et ce par n’importe quel canal de distribution, même si le site est étranger, attention toutefois à bien vérifier à ce que la machine soit conforme aux normes française .
Bien cordialement


Voili voilou si ça peut servir à quelqu'un et désolé de squatter ton post avel.

Bien sûr que Festool déconseille les vendeurs du net car ils "cassent" les prix même si certains revendeur dit physique vendent aux prix du net.

Tu es dans quel region ?

Loiret

J'ai acheté sur un site allemand et le vendeur s'occupe d'enregistrer mon matériel auprès de Festool Belgique.

Il y a quelques mois, j'ai acheté une ponceuse Festool Rotex RO150 sur Amazon.de (Allemagne).

Contrairement aux achats faits chez des revendeurs "officiels" (même en ligne), la machine n'a pas directement été enregistrée sur le site de Festool.

J'ai voulu le faire moi-même, pour bénéficier des 3 ans, mais à la question "Nom du revendeur", ils ne proposaient pas Amazon dans les choix !

J'ai donc contacté Festool qui m'a répondu très rapidement :

Festool a écrit :Bonjour Monsieur,

Lorsque vous enregistrez vos machines via notre site http://www.festool.be, vous devez cliquer sur service client et ensuite cliquer sur l’onglet enregistrement. Quand vous arrivez sur la page du revendeur veuillez rien inscrire dans cette case car Amazon n’est pas reconnu comme revendeur Festool.
Si vous rencontrez encore des problèmes lors de l’enregistrement veuillez reprendre contact avec nous, nous restons à votre disposition.

Ce que j'ai fait et ça a fonctionné !

Ils sont donc apparemment plus cools que d'autres marques sur la garantie et son extension.

Rectification, j'ai acheté la Rotex sur Amazon.fr...

mais ça ne change rien puisque je suis en Belgique.

De mémoire, (mais j'ai peut être un doute !) ils ont trouvé le vendeur lorsque j'ai rentré le N° de la machine...
Achat en Allemagne via le net, mais auprès d'un "vrai" magasin.

Moi, les vendeurs allemands (pour d'autres machines Festool) ont fait la démarche eux-mêmes, pour moi.

salut,
le nom du revendeur est optionnel lors de l'enregistrement.

Merci à vous toutes et tous pour les renseignements;
Je viens d'enregistrer mes machines reçues la semaine dernière.

Le problème de l'enregistrement automatique, c'est que le vendeur donne ton email. Pour les achats VPC j'ai un email "poubelle" pour toute la pub qui va avec.
Du coup la machine se retrouve enregistrée sur un nouveau compte.

Dans ce cas il faut appeler le service client Festool pour qu'il "déplace la machine" sur le bon compte client. Sinon on se retrouve avec les machines enregistrées sur différents comptes !

Bonsoir, Question sur cet enregistrement.
Outillage FESTOOL acheté recemment qu est ce qui m empêche de m enregistrer seulement dans 6 mois, 1 ans pour étendre la garantie? Faut il fournir une preuve d achat lors de l enregistrement ou en cas de panne?.

Merci

bonjour tu as 30 jours à l achat de ta machine pour l enregistré donc pas possible après 30 jours

J'ai fait la demande ce matin pour m'enregistrer chez Festool. Je n'avais pas de compte car ma premiere machine festool avait ete enregistrée par le vendeur. Cette fois ci je voulaie enregistrer la domino nouvellement acheté, mais festool ne m'a toujours pas validé mon compte. Cela met combien de temps pour que le compte soit validé???

Normalement ils t'ouvre un compte.
Mes machines enregistré par des revendeur apparaissent dans mon compte.