Forum copain des copeaux

les défonceuses triton m’intéressent mais quid du sav ? si il y en a qui ont des retours d 'experience, je suis preneur....
Y a t il des reparateurs agréés en france par exemple?
Je les ai contactés par mail à ce sujet, apparemment la garantie est internationale, mais la procedure en cas de pepin est tres flou...

Ca fait un moment que je n'ai pas vu quelqu'un parler d'un SAV sur du matos triton. Ce qui ne veut pas dire non plus que ça casse pas.
Sur leur politique de garantie, il me semble qu'ils sont pourtant assez clairs !
https://www.tritontools.com/fr-FR/Suppo ... on=service

La seule chose qu'il reste à savoir, c'est s'il existe un "agent de services Triton agréé" EEn France ou s'il faut envoyer la bécane en Angleterre ?
Tu peux toujours leur écrire et leur demander ce qu'il en est : il y a une adresse email pour l'Europe.

C est ce que j ai fais comme dit dans mon premier post. Voici la réponse mot à mot:
"Bonjour oui bien sur merci de faire l’enregistrement sur https://www.tritontools.com/fr-FR/Account/Register"
J ai bien la réponse sur le fait que la garantie est internationnale, mais pas sur la procédure de retour..... Ou autre réparateur agréé en france. Je vais refaire une demande mais j aurai préféré un vrai retour d utilisateur. Du forum. J ai cru comprendre que sur les def c était plutôt les petits et moyen modèles qui avaient parfois de soucis. Et d après ceux du forum qui ont eu des soucis, achat par amazon et dans ce cas le site s embêté pas pendant la durée de garantie , échange à neuf. Donc pas plus d info sur le sav en vrai...

La réponse que j ai eu via ma demande triton est de toolstream qui gère le sav de plusieurs marque dont triton en Angleterre

Je crains effectivement qu'il ne faille envoyer la machine en Angleterre. Les limites des "petits" marques !

Voici la réponse triton, notez la réponse rapide, même si sont contenu est moins convainquant...

Bonjour à tous,

je vais tenter le coup prochainement, je vous tiendrai au courant, en espérant que tout ce passe bien

Premier point à préciser la garantie c'est 1 an + 2 ans si inscrit sur les site tritontools,

par contre j'ai pas de document justifiant cette extension, quand je vais sur le site triton le produits est bien enregistré

me demande si c'est ok j'ai appelé Debonix et ils vont se renseigner

Ça commence bien...

A+
Wil

la garantie commerciale est généralement d'1 an, mais la garantie légale est de 2 ans en France

Heu , c'est quoi la différence ?

la garantie commerciale, c'est au bon vouloir du fabricant de l'offrir ou non, et de fixer sa durée

La garantie légale, c'est la garantie contre les vices cachés. Légalement elle est de 2 ans en France.
Donc si ta machine Triton avait un vice caché, le fabricant doit faire jouer la garantie dans les 2 ans.

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publ ... pres-vente

Ok mais il faut renvoyer à tes frais en Angleterre ou avoir acheté chez un revendeur qui gère ça.....

Du coup je me tape pour acheter une ponceuse à bande, mais la j'hésite

Te "tape" pas trop longtemps alors !

Bonjour,

J'ai eu un sav à faire sur la triton JOF001 car la descente était très dure et quasiment innutilisable... j'ai du renvoyer la def à mes frais en angleterre et environ 1 mois plus tard j'ai reçu ma machine bien emballée et dans le même état qu'avant le SAV !!! résutat je n'achèterai plus de matériel triton

voilà mon avis sur cette expérience et un sav déplrable qui vous renvoit une machine "réparée" totalement innutilisable

moi le fait d avoir le sav à l étranger et les réponses par mail floues, m ont stoppé dans mon choix , j ai acheter un défonceuse Bosch pro....
tu avais acheté la déformation à l étranger ? combien y ont coûté v les frais d envoi.. ?

Petit "up" sur le sujet!
Pour ma part, la réponse du SAV Triton a été très rapide (- de 24h) et l'envoi de la pièce tout autant.
Environ une semaine entre mon alerte et sa réception.
Sauf que ce n'est pas la bonne!!!

Bonjour,

Si vous tombez en panne, sachez que vous pouvez aussi trouver facilement les pièces détachées et faire la réparation vous-mêmes. Les pièces ne sont pas très chères : http://www.toolsparesonline.com/default.aspx.

Merci apprenti45, c'est ce que j'ai fait également, sauf que par 2 fois la pièce que j'ai reçue n'est pas la pièce cassée...
J'ai en revanche une réponse de ManoMano qui active la garantie "béton" et s'engage à me rembourser la ponceuse si le marchand (Coremplus alias Vimeu Outillage) ne trouve pas de solution avec Triton dans un délai de 15j.

ces quelques retours donnent pas très envie en tous cas !