problème commande gaignard-million

[Reydh]

Bonjour,
un petit poste pour raler!

J'ai efféctué deux commande sur le site de gaignard-million,

lors de la première un article soit disant en stock devient manquant et impossible d'en avoir un dans des délais correct d'après le vendeur (mini 4 semaines,sans plus de précision, à croire que pfeil ne fabrique des ciseaux de 40 que le 36 février...) Mais bon après échange avec une taille plus petite, réception de la commande. En écrivant ces lignes je viens de me rappeler que j'étais censé avoir droit à un avoir pour compenser la différence de prix des 2 ciseaux, jamais reçu/vu quelque part...

étant un peu maso, je commande à nouveau, jusqu'au paiement pas de problème (c'est bizarre ca merde jamais au paiement, ils arrivent toujours à récupérer les soussous), donc commande validée, mail de confirmation toussa toussa, et pis au bout de bientôt deux semaines, toujours pas de nouvelles quand à l'envoi... et aucune réponses à mes deux mails.

Donc petite question, vous avez déjà eu des problèmes avec ce site? Vaut mieux l'éviter ou suis-je juste malchanceux?

[dumace]

Vaut mieux l'éviter ou suis-je juste malchanceux?

Bonjour, je pense juste que tu es malchanceux et la période estival (juillet-aout) est souvent propice à problème, manque d'effectif du aux congés, intérim...

Commandé une dizaine de commande, et jamais eu de problemes

[FMJ]

C'est clair que dans ce beau pays, faut pas faire de commande (ou de projet, ou autre ...) en juillet/août : toute activité économique est arrêtée ....
En mai aussi d'ailleurs ....

[jiptecool02]

Bonjour Reydh......................et tous les autres,

J'ai moi même été confronté a,ce type d'incident avec ce même site, et aux mêmes époques, voici deux ans;

Comme il est dit plus haut dans ce fil, une chose étrange, le débit du compte du "cochon de payant" a lieu sans attendre,quant-à la livraison,ben, tu vis dans l'espérance que ce soit avant Noël.

Il ne leur serait pas bien difficile, si absence pour congés annuels, de laisser un message d'alerte sur leur page d'accueil signalant les dates durant lesquelles seul l'encaissement des commandes fonctionne.

Nos sites franchouillards de bricolage ont encore de la graine à prendre sur leurs homologues étrangers, et c'est désolant!

[Reydh]

Si ils sont partis en vacances et que personne ne gère les commandes internet, le jour ou ils reviennent, je plains déjà le gars sur lequel je vais tomber... Parce que c'est clairement du foutage de gueule je trouve de laisser le site tourner et d'encaisser sans dire clairement qu'il n'y aura pas de livraison avant X semaines ni même tenir un S.A.V.

[Eataine]

Le problème, c'est que durant les vacances, G&M tourne surement en effectifs restreint ET que certains de leurs fournisseurs sont AUSSI en effectifs restreints, voire carrément fermés.

D'où les délais plus longs que de coutume...

[punk_sportif]

C'est pour ca que les frais de port sont offert jusqu'au 31 aout (à partir de 150€ d'achat, faut quand meme pas déconner !)

[Lenox]

salut a tous
c'est claire que juillet août c'est une plaie pour tout ce qui est des commande tout mes fournisseur sont soit en vacance soit a la ramasse total bref bon courage...

[Claude31]

Bonjour,
J'ai commandé une grosse tente (18 m2) en Allemagne le dimanche 12 juillet. Elle est arrivée le vendredi 17 chez moi, bien que le début de semaine correspondait au pont du 14 juillet et que le 16 juillet le transporteur n'a pas pu passé à cause du tour de France.
Comme quoi, tout le monde n'est pas en vacances!
Bien à vous
Claude

[Reydh]

Bon au final, après 3 mails sans réponses et 6 semaines d'attentes, commande enfin reçu. Ils l'ont envoyés le lendemain du troisième mail... A croire qu'il faut râler 15 fois pour qu'ils envoient quelque chose. Je trouve que c'est limite du foutage de gueule de leur part,attendre six semaines pour trois bricoles "en stock", se permettre de ne même pas répondre au client pendant 1 mois et demi, et au final envoyer la commande sans même une explication sur un délai si long ni une excuse.... Et je parle même pas d'un quelconque geste commercial.... Donc pour moi, exit gaignard-millon au vu de leur incompétence et quand j'en parlerais, ils ont pas à s'inquiéter ça sera pour ne dire que du bien d'eux

[gg_du_78]

Bonjour,
+1 avec Reydh car l'accueil était déplorable en boutique mais maintenant ça devient vrai aussi sur leur site.

[pétrus]

Salut à tous
Bien ,moi, je doit être un sacret veinard .J'ai commander une pierre à eau double grain(1000/6000).
Commande passée jeudi 27/08 reçu samedi 29/08/2015 , donc aucun problème et c'était ma première commande chez eux.
A voir à l'avenir
A+ Pierre

[gig34]

Pour ma part, j'ai eu une bonne expérience chez HMD.

J'ai voulu profiter de certaines promotions (en fait deux).

J'ai commandé (début août) mais je n'en ai reçu qu'un. L'autre en rupture de stock. ils m'ont envoyé un mail pour me le faire savoir et qu'il fallait compter sur un délai supplémentaire d'une semaine.

Après une semaine, j'ai reçu un nouveau mail me disant qu'ils ne pourraient pas honorer la commande mais qu'ils allaient me rembourser. Quelques jours après, j'ai effectivement reçu un chèque sans n'avoir jamais eu à les contacter.

Je sais qu'ils sont souvent considérés comme cher mais j'ai trouvé que le service leur rendait justice.

[punk_sportif]

Des produits en promotions qui ne sont pas livrés, je ne trouve pas que ca soit une bonne pratique...
Ca fait un peu genre :
"on met des produits en promotions, c'est pas grave si on ne les a pas, car les gens vont en profiter pour acheter d'autres produits à coté. Puis après, on aura juste à leur rembourser le produit en promo qui n'était pas en stock..."