Debonix

[Bill]

Bonjour,
J'envisage d'acheter une Domino DF 500 de Festool chez debonix.fr.
Avez vous déjà acheté sur ce site ? Cela s'est il bien passé ?
merci des retours.

[ThReM]

Bonjour.

Oui site sérieux, sans aucuns problèmes.
Ma dernière commande il manquait un élément, j'ai appelé, ils répondent tout de suite, et ont fait partir dans la journée les éléments en stock sur ma simple demande.

[chardonneret]

J'ai déjà demandé des devis sur ce site car je voulais acheter 2 machines.
2 semaines pour repondre et pour ne rien me proposer tandis que d'autres vendeur on fait 5%.
Apres ils ont bonne réputation mais ne savent pas ce qu'ils vendent.
Pour info mon revendeur local me propose la df500 a 750€ avec des domino ls de differente tailles.

[Hylea]

Salut,
j'ai un avis un peu plus mitigé sur ce vendeur, jusqu’à deux mois pour des produit dispos... Et pour le SAV c'est pas super pour moi, un mois pour une panne sur une défonceuse ( et encore je les ais relancé trois fois ) le retour en SAV n'a pas était pris en charge. Et pour obtenir un remboursement impossible... pour l'instant ( un mois et toujours pas de réponse ).
Pour moi le prochain achat sera chez un autre revendeur.
Mais bon ça doit dépendre des cas. Faut voir les avis des autres clients ayant eu affaire au SAV.

Bonne journée

[super12]

Salut,
J'ai commandé une fois, et j'ai été livré rapidement. J'avais demandé quelques précisions avant commande, et j'avais été renseigné correctement.
@+

[Clemdouiize]

Super site j'ai effectué plusieurs commande sans soucis, livraison très rapide j'ai commandé jeudi soir et commande reçu ce matin.
Tu peux commander sans soucis.
Clemdouiize.

[Bombadil]

J'ai commandé 3 fois (une scie plongeante, une meuleuse puis une perceuse sans fil)
Jamais aucun souci, livré rapidement, bien emballé, réactivité, bon accueil téléphonique.
Sur le dernier envoi (meuleuse) il manquait l'écrou de serrage sds. Je leur ai envoyé un courriel, réponse le lendemain, en même temps que l'envoi de la pièce manquante.

[skyfumanchu]

Salut,
j'ai un avis un peu plus mitigé sur ce vendeur, jusqu’à deux mois pour des produit dispos... Et pour le SAV c'est pas super pour moi, un mois pour une panne sur une défonceuse ( et encore je les ais relancé trois fois ) le retour en SAV n'a pas était pris en charge. Et pour obtenir un remboursement impossible... pour l'instant ( un mois et toujours pas de réponse ).
Pour moi le prochain achat sera chez un autre revendeur.
Mais bon ça doit dépendre des cas. Faut voir les avis des autres clients ayant eu affaire au SAV.

Bonne journée

Oui je suis d'accord ça doit dépendre mais j'ai attendu un sacre temps pour être livré !!! J'avais besoin du produit pour des chantiers... J'ai été obligé de parler protection juridique et la , 10% de remise plus envoie directe du produit ... Mais faut dire que en générale ils ont les meilleurs tarifs donc bon ... Si tu prévoie de recevoir ton produit dans 2 mois au cas ou c'est bon

[éricM]

J'ai passé 2-3 commandes chez debonix.

- Je n'aime pas leur je m'en foutisme du service clients au téléphone à propos d'un mètre ruban que j'ai attendu plus d'un mois.
- Il n'aiment pas les mauvaises évaluations à propos délais des de livraison et les effaces, ne gardant que les avis flatteurs.
- Leur compteur de points "cadeaux" est remis à zéro au début d'année. Je sais… Il n'ait pas le seul.
J'aime pas ce genre de foutage de gueule commercial c'est tout.

J'évite car les prix ne sont pas souvent si intéressant que ça.
J'achète chez eux si c'est une bonne promo ou quand je ne trouve pas moins cher ailleurs.
À prix égal j'achète ailleurs.

[Bill]

Merci, mais je suis encore plus perplexe. De plus, pas facile de trouver à ces prix là et livré en Belgique.
Chez festool elle est à 903,87€.

[Fitz]

Bonjour,

J'ai déjà effectué plusieurs commandes chez Debonix. Jusqu'à présent tout c'est bien passé.

Cependant, j'ai toujours veillé à acheter des articles qui étaient libellés "en stock 24/48h" car selon certains commentaires si le produit n'est pas en stock les délais explosent. De plus je n'aime pas leur système de suivi de commande. En gros c'est "commande acceptée", pas de nouvelles ni de mises à jour puis c'est "commande expédiée".

Autre point que je n'aime pas trop, Debonix débite à la commande et non à l'expédition.

Pour le SAV, je n'ai jamais eu à l'utiliser. Mais si j'avais un problème avec une machine, je pense que je passerais directement par le SAV constructeur, souvent plus efficace.

Pour résumer, mon attitude vis à vis de Debonix rejoint celle d'EricM : si leur tarifs sont intéressants (ce qui est souvent le cas) j'achète chez eux, sinon c'est sur Amazon.

[Bill]

Finalement j'ai commandé chez Hmdiffusion, il en restait une de stock à 729,90. J'ai choisis paiement en 3x sans frais avec la visa comme cela si je n'ai pas reçu ma commande dans les temps, je bloque les paiements.

[Picou]

Pour moi, une scie plongeante soit disant en stock livrée plus d'un mois plus tard.

[éricM]

J'enfonce le clou un peu plus : le mec au téléphone du service client (je l'ai eu 2-3 fois : est-ce le même ou des clônes ?!?) n' est vraiment pas aimable limite je m'en foutiste : Maintenant que vous avez payé, je m'en lave les main.

[chardonneret]

Perso je commande chez Maxoutil quand mon revendeur local n'a pas le produit, deja 4 commande chez eux, reponse aux mail le lendemain matin et ils s'alignent sur les prix et de bon conseils au bout du fil.

[-tyrael-]

Je suis ce fil avec attention car j'avais repéré un pack sur ce site pour la défonceuse 1010 de Festool.
En cherchant je suis tombé sur un autre site avec les mêmes prix (au centime près) par contre il n'y a pas pack avec les "cadeaux".
http://www.comptoirdespros.com/

J'ai commandé ma TS55 chez eux aucun souci livraison correcte et rapide (pas eu à faire au SAV mais au pire ils sont à coté de chez moi )
Donc si vous voulez éviter débonix cherchez par là

[Tal]

Un achat sur DEBONIX, Livraison OK, RAS sur tout, mais je ne voulais rien d'autre que le 'produit'...

[maahou]

Bonjour,

j'ai commandé une perceuse le 18 septembre, mais toujours pas reçue. Il était écrit délai 5 à 15 jours, mais bon ça commence à faire long. Le débit de la cb a été plus rapide.

[dhn]

Bonjour,
Une seule commande pour ma part d'une lamelleuse qui était indiquée "en stock expédition sous 24/48h". Elle n'a été expédiée qu'après 12 jours et pendant ce temps le produit restait en stock sur le site avec même un méchant pop-up qui indiquait "plus que 4 disponibles, commandez tout de suite" !
Ceci dit le service commercial répondait poliment et assez rapidement à mes emails (problème d'approvisionnement).
En dehors de ça très rapide une fois l'expédition faite. Produit correctement emballé et qui fonctionne très bien. Surtout le tarif était très bon.

[breizhou13]

Bon ben je remoonte ce topic.

Une defonceuse et un gabarit silverline commandés le 27 novembre dispo sous 7j. nous sommes le 12 decembre et je n'ai pas de nouvelles.
Essais d'appel telephonique: le vendredi matin 1h retour toutes les 5min au debut du repondeur. Aujourd'hui, lundi matin, 1h et toujours le meme soucis.
Je viens de l'eur envoyer un mail, on va bien voir....

Personnellement, s'ils ne se bougent pas, c'est ma derniere commande chez eux. Je prefere payer un peu plus cher et ne pas avoir de soucis de delais....