[Test Matériel] - Fein - Multimaster - FMM 350 Q

[manitou06]

Bonsoir,
Merci à tous pour vos interventions.
Je vois que je suis tombé sur une mauvaise pièce. Peut-être est-ce le fait d'acheter sur internet ? C'est la première fois pour ce genre de produit. Il est d'ailleurs vendu pour du neuf, mais c'est peut-être du reconditionné.
J'ai 3 options possibles donc :
- ou faire jouer la garantie, dommage pour un produit que je n'ai même pas utilisé.
- ou demander l'échange de mon produit, sans frais auprès du commerçant qui offre cette possibilité.
- ou me faire rembourser et aller dans un magasin en dur. J'ai vu ce produit à 339 euros chez Leroy, je l'ai payé 260 sur internet.
Bon week-end.

[Lardus]

Salut,

Demande l'échange de ton produit auprès de ton commerçant, et envoi un mail à Fein (si ce n'est pas déjà fait?) pour leur expliquer ton problème et leur faire remonter l'info directement.
Eux et Mafell, c'est les fabricants références dans nos métiers, il font pas de froufrous à sortir des gabarits et des pignolettes tape-à-l'oeil, par contre le matos est VRAIMENT dédié à un usage professionnel. J'ai eu affaire quelques fois à ces deux services après-ventes et je n'ai jamais été déçu.

[manitou06]

Bonsoir,

Voici une petite vidéo pour se rendre compte du problème, bien que le son est moyen.

http://www.dailymotion.com/video/k1ekblVtUVGkbschSSg

Je viens de prendre mes congés et j'avais pas mal de boulot à faire chez moi avec cet outil.
Le retourner pour en avoir un autre, cela va prendre du temps...
Je me demande vraiment si je peux le garder avec ce problème...
Qu'en pensez-vous ?

[FMJ]

Oui je te confirme que ta machine a un petit problème. Contacte le SAV pour te la faire échanger.

[Eataine]

Une solution qui vaut ce qu'elle vaut: tu fais ce que tu as à faire dans l'immédiat avec cette machine, et dès que tu as fini, tu la renvois en SAV...

Ou alors, tu contactes le SAV en leur expliquant que tu ne peux te passer de ta machine. Comme elle est neuve, ils vont sûrement procéder à un échange standard et il est alors possible qu'ils t'envoient une machine neuve que le transporteur te remettra en échange de l'ancienne... J'ai eu le cas une fois pour une imprimante Canon...

[manitou06]

Vous me confirmez donc que ma machine a bien un problème. Des fois, on se pose des questions...
Je vais donc demander son remplacement auprès du commerçant puisque cette option m'est proposée. En espérant que la nouvelle ne présente pas le même défaut.
Je viens de voir ce soir chez LIDL la parkside PMFW 310 A1 à 34,99 euros !
Je sais, la comparaison est sans objet, mais je me dis que je vais peut-être commencer mon chantier avec ça en attendant la nouvelle FEIN.
Bonne soirée.

[ThReM]

Si tu commences avec la Lidl et termine avec la Fein, tu comprendras au moins pourquoi elle coute 230€ de plus :p

Perso j'ai acheté la mienne sur Clikoutil sans aucun problème (version systainer !). Bon sauf que Chronopost a "perdu" le colis, donc j'ai du patienter un peu le temps de la procédure avant d'en recevoir une 2nde, pour de vrai !

[manitou06]

Bonjour,
Je viens de recevoir le nouveau produit.
C'est la cata ! même défaut au niveau de l'interrupteur et en plus, ce nouveau produit n'est clairement pas une première main. Il présente des traces d'utilisation et est endommagé en 2-3 endroits.
Je crois que je suis vacciné pour acheter ce genre de produits en ligne.

Autrement, j'ai commencé avec la Parkside, ce n'est très agréable à utiliser (vibration et bruit), mais heureusement que je l'ai !

[FMJ]

Tu refuses et tu renvoies !

[manitou06]

Illico !
Je demande à être remboursé.
Pas de nouvelle tentative. J'ai perdu assez de temps.
Je les ai appelé pour leur demander s'ils avaient pris le soin de vérifier la machine au départ, compte tenu du contexte. Ils m'ont d'abord répondu par l'affirmative pour ensuite se rétracter et me dire qu'ils n'ouvrent pas les produits pour ne pas y laisser des traces de doigt, ce qui motiverait des retours de la part des clients !!!!!
J'ai l'impression qu'ils savent qu'une partie de leurs produits n'est pas de première fraîcheur mais ils espèrent probablement que leur clientèle gère le problème directement avec le SAV du fabricant.

[ThReM]

Tu as commandé sur quel site ?

Rassures toi, tous les vpc ne sont pas ainsi !

[manitou06]

Bonsoir,
J'ai bien avancé sur mon chantier. La parkside m'a bien dépanné.
Maintenant je ne me vois pas travailler avec cet outil toute l'année.
Autrement, j'ai été remboursé du Fein, je l'avais commandé sur le site généraliste AMZ...
La prochaine fois, j'irai sur un site spécialisé.

[éricM]

je l'avais commandé sur le site généraliste AMZ...

C'est Fein le vendeur ou un petit malin qui cherche à refourguer un outil défectueux ?

La prochaine fois, j'irai sur un site spécialisé.

Que ce soit sur Fein-amazon ou un Fein-site spécialisé ce sera pareil.
Tout ça ne donne pas très envie de Fein !
Quoi de neuf avec d'autres acheteurs ou retour SAV/remplacement ?

[éricM]

Tout ça ne donne pas très envie de Fein !
Quoi de neuf avec d'autres acheteurs ou retour SAV/remplacement ?

[jpa]

J'ai vraiment envie d'un matériel de ce type après avoir pu essayer un Bosch vert.
Ma réflexion et mes recherches m'orientaient vers FEIN, surtout après une démo en magasin.
Bref, merci pour ce test très complet.
Pour l'achat, j'ai la chance sur Montargis d'avoir un revendeur (pro et particuliers) qui fait des prix intéressants par rapport à la vente en ligne (il fait d'ailleurs aussi de la vente en ligne).
J'aime bien l'idée de voir et toucher le matériel avant achat surtout si ça coute un peu.
Mais j'aime surtout l'idée d'avoir une personne physique en face de moi si problème.
Après aucune marque même la meilleure soit-elle n'est à l'abri d'une mauvaise série.

[FMJ]

Tout à fait d'accord sur la dernière phrase.
Par contre, l'inverse se vérifie rarement !

Ton message m'a fait m'apercevoir que pour les tests, je n'avais pas complété les rubriques Coupe, découpe, Limage et Ponçage. Le plus important donc. Il faudrait que je m'y colle mais faut bien avouer que depuis un an, je ne l'ai pas énormément utilisé ce Fein (je l'avais pris sur une bonne occasion et un besoin pontuel). Mais c'est effectivement le genre d'électro-portatif que tu n'utilises pas souvent, mais qui parfois te rend de grands services.

[jpa]

Je pense que dans le cadre du bricolage l'utilisation doit être plus importante. Moi j'envisage vu ma pratique que cela puisse remplacer plusieurs outils avec un peu d'outillage à main en complément.

[FMJ]

Tu nous diras alors !

[diomedea]

Bonjour à tous,
Si je peux me permettre, voici mes impression sur cette machine...

L'aspiration est compatible avec l'embout Festool.


Les premiers tests sont concluants, la machine est agréable à utiliser, certainement grâce à sa carcasse découplée du moteur et de la mécanique par des silent blocs.
En ponçage c'est assez déroutant quand on à l’habitude du système orbital, mais il est efficace, tout comme l'aspiration.


Avec le système oscillant, la machine ne réagit pas du tout de la même manière qu'une ponceuse orbitale classique.


En sciage, il n'y à pas d'aspiration


Le sciage est conforme à ce que j'attendais. Ça n'est certainement pas la scie la plus efficace du marché, par contre c'est celle qui sera capable d'aller là ou les autres ne pourront jamais aller!


Je verrais à l'usage, mais je suis confiant!
++
JP

[FMJ]

Les premiers tests sont concluants, la machine est agréable à utiliser, certainement grâce à sa carcasse découplée du moteur et de la mécanique par des silent blocs.

+1. En plus du moteur vraiment puissant, c'est à mon sens le gros point fort de la machine : la quasi absence de vibrations. Très fort Fein !

En ponçage c'est assez déroutant quand on à l’habitude du système orbital, mais il est efficace, tout comme l'aspiration.

Je serais moins optimiste que toi. Je trouve que le système d'aspiration fait vraiment camelote. Et que son efficacité est très relative.
De plus je n'aime pas la tenue de la machine en ponçage. J'ai préféré prendre une petite ponceuse delta de paume. Pour 30€ ...

Ça n'est certainement pas la scie la plus efficace du marché, par contre c'est celle qui sera capable d'aller là ou les autres ne pourront jamais aller!

On ne peut pas mieux dire ! On ne l'utilisera pas tous les jours mais quand c'est mission impossible, le Multimaster est là !