Debonix

[benoitck]

Salut, je n'ai jamais eu de PB avec eux. Tourillonneuse triton qui n'était ok, échange sans PB, toujours très rapide.
les 2-3 fois que j'ai eu à tel, j'ai eu quelqu'un dans les 5 min. et réponse dans la demi journée pour les mails.

[lescargot]

j'avais envie de les tester, certains avis sont sceptiques. je viens de faire ma première commande pour un chargeur de batterie auto, en stock 24/48h, livraison en point pick up gratuite. j'ai commandé mercredi soir, le produit a été expédié hier, arrivé aujourd'hui.
Je pense qu'ils sont en plein rush de fin d'année et qu'il ne faut pas s'attendre à des miracles dans les jours qui viennent
A suivre...

[obioine]

j'ai pas mal commandé chez eux et aucun soucis et plutot rapide, la seul truc un peut "mou" ça a été les explications pour un retour d'un objet en ayant payé la commande en 3x (le remboursement ce fait en soustrayant la somme au dernier prélèvement) ils ont mis pas mal de temps a m'le faire comprendre car j'avais pas précisé que j'avais payé de cette manière
sinon a ma première commande j'avais meme eu du bolle, un rail offert avec la scie plongeante, j'ai mis 2 scie dans mon panier (donc 2 rails offert) puis en voyant mon erreur j'ai retiré une des deux scie mais le 2eme rail est resté en ...
en bref ils sont franchement pas mal meme si j'ai une préférence pour maxoutil...

[breizhou13]

J'avais achete ma scie plongeante chez eux et pas eu de soucis.

Hier j'ai recu un mail pour me dire qu'apres verification le colis etait pret a partir.
Sur ma commande c'est marque chronopost pret achez l'expediteur. On verra bien si c'est vrai :p

En tout cas le delai de 7 jours est largement explosé et je pense que je vais devoir remettre mes travaux a l'année prochaine car je pense pas la recevoir vendredi...

[stef911]

Une commande soit disant en stock ( en fait le site regroupe l offre et la demande et ils vont puisset chez les uns et les autres fournisseurs ensuite)
Donc une commande livree en 2 jours pour un article et 3sem pour les 4 autres
Tout facturé immédiatement sav tres sympas mais n a absolument rien resolu ( commande non annulé donc livré)
Et retourner a mes frais des systainers a tiroirs coûtait plus cher donc .....

Bref perso une fois et c etait la dernière

[Sylvlau]

Je ne vais pas réexpliquer mes griefs avec Debonix, mais...le respect des délais de livraison est très très moyen. Limite arnaque...
Donc c'était ma première commande (assez grosse) et la dernière....
Cdt.

[emmanuelcyril]

Personnelement, sur plus de 20 commandes je n'ai jamais eu de soucis sur la disponibilité, (je ne peux pas juger de la livraison car je vais chercher mes commandes sur place)

Un point négatif néanmoins, mais qui encore ne me concerne pas, c'est que la livraison gratuite ne semble valable que pour les points relais. Je pense que sur ce point ils devront changer

[Francois23]

Mince alors..... Je suis plutôt surpris !!! (Je n'y ai pris QUE du Festool).
Moi j'ai jamais eu de soucis avec eux, et je dirais même plutôt que du bien.
Avant de passer commande par le net, je demande toujours un vendeur qui connait Festool, et j'ai toujours obtenu des gratuités en plus de celle de l'article.
Aucun soucis côté livraison....

Ou alors, j'ai eu du bol....
Moi, je conseille.

[David15]

Je voulais acheter l'outil multifonctions fein, j'ai fais le tour de quelques sites et mon choix s'est porté sur debonix.

Juste avant ma commande je reçois un mail de debonix le disant qu'ils allaient fêter leur anniversaire et faire des remises sur tout le site, donc j'attends. Je crois qu'il était à 258€.

Je guette de temps en temps sur le site les dispos du fein et je m'aperçois que son prix est monté (2-3 jours avant les promos annoncées) à 298€...

Le jour des promos arrive et le fein à une remise qui le fait revenir au prix qu'il avait avant ça hausse...
Pas cool !
Depuis je me suis dit que j'achèterai rien chez eux !

[breizhou13]

Bon la commande est bien arrivée mais avec pas mal de retard au final....
Je pense que Debonix ne sera plus on premier choix...

[papyboulou]

Debonix c'est descours et cabaud je crois

[Remmy]

Deux commandes pour mon compte (de 500 roros chacune environ), se sont très bien passées toutes les deux. Articles en stock à la commande, arrivées très rapidement (dont une commande le 30/12 en fin de journée, arrivée le 03/01 : difficile de faire plus vite sauf à travailler week-ends et jours fériés).

Par contre :
- les indications sur le site sur le suivi de commande sont parfois fantaisistes (cette dernière commande est indiquée comme devant arriver le 19/01)
- ils ne répondent pas toujours aux questions posées par mail sur les commandes en cours (mais je n'ai peut etre pas utilisé la bonne adresse, juste répondu au mail de confirmation
- je suis en attente depuis plusieurs semaines d'un réapprovisionnement d'une festool ts55 (indiquée comme livrable 5-15 jours) mais je préfère ne pas commander ce qui n'est pas en stock, pour éviter des attentes trop longues
- j'ai l'impression qu'on n'a plus la livraison à domicile gratuite (il faut maintenant passer par un point relais)

Je n'ai pas essayé les sites spécialisés concurrents je ne sais pas si ils sont aussi ou moins ou plus fiables. Amazon est fiable mais leur transporteur colissimo livre souvent (au moins dans mon coin) des colis abimés. J'ai vu le déchargement chez mon relais on dirait un match de rugby...

[Phelix]

Commande d'une ponceuse Festool le 17 décembre 2016.....toujours pas livrée et surtout aucune info

[Yaug]

J'avais commandé pour 3000€ de matos chez eux pour le fablab.
C'est arrivé plus tard que prévu, seulement la moitié, l'autre a suivit plus tard, sans compter qu'évidemment ils avaient oublié des trucs.
Du coup, je n'ai pas trop apprécié ma commande chez eux.

Après, ça peut changer d'une commande à l'autre et je n'ai peut être pas eut de chance (une seconde commande s'était mieux passée).
Mais clairement, la communication ce n'est pas leur truc.

[Alain 74]

Debonix c'est descours et cabaud je crois

Oui ce sont eux qui ont rachetés il y a deux ans environ (peut être un poil plus ) et d'ailleurs c'est vers cette période que le service est parti en vrille. Une partie du personnel à quitté et le suivi s'en ressent !

L'entreprise de mon épouse a un compte chez Descours et Cabaud, il faut être motivé pour bosser avec eux.
Debonix je prends chez eux si c'est en stock et je me déplace je suis à 20 mn. Sinon il faut oublier. Ce qui est un comble pour un site de Vpc.

[fabio38]

Moi pareil je prends direct sur place car je passe souvent devant sur A41. Ca permet d'avoir un magasin physique au prix internet. Par contre le vendeur sur place n'y connait rien...

[bigred38]

Bonjour,

Moi j'ai commandé chez eux via ManoMano des serres joints je les ai reçu hyper rapidement sans souci.

[jean71]

Debonix a un manque total de fiabilité.
Ma commande a été passée il y a 15 jours et je n'ai rien reçu encore.
La commande devait arriver en 48 h.
Il ne faut pas être pressé et encore moins être un professionnel avec des délais a respecter.
Ils me promettent depuis 3 jours que ma commande va arriver sans résultats.
Plus grave leurs indications sont confuses et contradictoires.
Mon colis aurait été envoyé il y a 3 jours mais renvoyé à l’entrepôt.....
Concrètement on m'a promis il y a deux jours que mon colis était reparti en chrono relais; hors j apprend aujourd'hui que mon colis serai encore dans leur entrepôt.
Ce sont des pratiques mensongères.
C'est la deuxième fois que je commande sur leur site et que je me fais avoir.
Malgré mes demandes je n'ai toujours pas reçu d'appel d'un responsable me proposant une solution.
Je déconseille fortement.