avis boutique diamwood

[david89]

bonjour a tous.
est ce que des membres du forum ont un retour sur la boutique diamwood ?
j'ai commandé un groupe électrogène chez eux, normalement monophasé et triphasé et ils m'ont livré un groupe monophasé seulement.
après plusieurs entretiens téléphoniques et un mail rien n'avance...
la seule réponse que l'on me donne c'est "je m'en occupe" ...
donc pour info, n'achetez pas le daewoo gda 9250e si vous voulez un groupe mixte, car sur leur site, sur le site d'amazone etc ils n'ont pas changé le descriptif du produit alors que je leur ai signalé il y a plus de 8jours.
je crois que ça va finir avec une lettre recommandée ...
pourtant ca a l'air d'être une boîte sérieuse...

si quelqu'un a déjà eu affaire à cette société en bien ou en mal, je suis preneur d'infos pour me faire une idée des pratiques de diamwood et savoir si je dois me fâcher rapidement ou pas.

merci d'avance.

[david89]

bonjour a tous.
conclusion sur diamwood : le groupe daewoo n'existe pas en version mixte mono et tri...
après un 5e coup de téléphone, on me dit que l'on m'a fait une proposition commerciale par mail si j'accepte de garder le groupe.
mais j'ai rien reçu donc je demande a la personne de me renvoyer le mail...que je reçois enfin.
proposition acceptée et rapidement mise en place en 48h.
donc tout fini bien mais c'est un peu laborieux.

je dirais, au final, que la boutique est sérieuse mais pas très réactive...la personne de la hotline est de bonne volonté et sympathique.
tout le monde a droit de se tromper mais a la fin il faut régler les problèmes...ce qui a été fait, donc je continuerais de commander chez eux si besoin.

concernant le groupe électrogène, il est pas mal, il me permet d'alimenter mon atelier entièrement (scie, rabot degau, et aspirateur a copeaux en même temps).

[bulubuluplopplop]

mais du coup si tu veux du triphasé tu vas passer par un variateur ? La prise 400V tri n'existe pas sur l'appareil ?

Ça donne quoi niveau rendement ce groupe ? (conso d'essence par rapport au courant délivré)

[david89]

j'utilise déjà un variateur mais je voulais un groupe qui fasse le tri pour éviter de modifier certaines machines...
non pas prise 400v mais une prise 32a en 220v qui me permettra d'alimenter ma maison lors de coupure d'électricité.
mon atelier est alimenté par un câble en 2.5 mm donc un peu juste...en attendant de passer un câble en 10mm2, ca va me dépanner. le variateur sur le réseau pour la stabilité du courant et le reste sur le groupe si besoin.
pour le rendement, je sais pas encore car j'ai pas fini le rodage mais en théorie, il est donné pour une autonomie de 18h pour 25l a 75% de charge.
je l'ai essayé pendant 2h, ca tient bien la charge et ca a pas l'air de consommer de trop, du moins pour mon usage.
pour info, j'ai fait fonctionner en simultané une scie circulaire de 1200w, une ponceuse à bande de 900w et un aspirateur leman de 1500w.

[bulubuluplopplop]

ok.

bon pour les conso, c'est de toute façon en pleine charge. Un aspi ou une circulaire consomme moins en "standby".

[david89]

le plus gros de la demande en intensité se fait au démarrage... jusqu'à 3 fois le regime en marche.

[JMy]

Apparemment, ce n'est pas le seul vendeur à avoir un descriptif erroné : https://www.amazon.fr/G%C3%A9n%C3%A9rat ... B076YQ3VRT

[david89]

tous les descriptifs sont faux car repris sur un descriptif général de daewoo ...par contre sur le site de daewoo c'est correct.
ce vendeur est encore pire car il a fait un copier coller du descriptif de diamwood (car surement un site espagnol)...d'ailleurs dans la description, il a même recopié "diamwood expert en équipement" lol.

[Équipe Diamwood]

Bonjour,

Je représente Diamwood sur ce forum afin de veiller au bien de nos clients et autres utilisateurs de machines et outillage.

Effectivement vous avez raison, la fiche de ce produit était erronée et nous attendions le feu vert de notre fournisseur Daewoo qui a simplement modifié ce model en 230V, c’est pourquoi nous avons mis du temps à vous répondre et nous nous en excusons.
Désormais, nos fiches sont à jour :

https://www.diamwood.com/53159-groupe-e ... &results=1

Voici un code vous permettant d’avoir une petite remise sur notre site afin de nous faire pardonner : code : copainsdescopeaux

Nous souhaitons simplement vous prouver notre sérieux et l’écoute que nous avons auprès de nos clients.
Si vous avez des questions n’hésitez pas.

Bonne journée à vous,
Cordialement,

L’équipe Diamwood.