Avis sur site Master Outillage (?)

[Alskar]

Il y a des motivé quand meme.

[kevart]

J'ai fait un achat hier sur leur site.
Car c'était l'un des seuls où je pouvais introduire mon N° de TVA et qui avait la CA5000xj de chez Makita.

Payement accepté, le site me dit que tout est en ordre que ma commande est au stade de préparation. Sauf que je ne reçois aucun mail de confirmation, que ça soit d'inscription ou de commande.

Hier soir, plus moyen de me connecté et quand je veux dire une récupération de mot de passe il m'indique que mon adresse n'existe pa dans leur base de donnée.

Heureusement, j'ai imprimé la confirmation de commande.
Je leur ai envoyé un mail hier soir, leur indiquant le problème en leur donnant le plus d'info possible, l'objet commandé, mes coordonnées complète et mon numéro de TVA.
On verra la suite. Si je n'ai pas de news de leurs part début d'après midi, je téléphonerai.

[kevart]

Ouf!
Mon ordinateur du boulot avec gardé la session ouverte sur le site!

#soulagé!

[Cognitiv]

Bonjour,

juste pour info, je viens de commander sur ce site 2 outils (rabot + ponceuse à bande en promo de marque allemande très reconnue).

Récapitulatif :
02/10/2018 - commande passée (avec un délais de 15 jours pour recomplètement de stock).
Vérifs sur le net après-coups et sur truspilot j'ai vu de nombreux avis négatifs, j'ai pris peur. Sur société.com je n'ai trouvé aucun compte déposé depuis 2014 avec un capital de 80K et un CA de 2M, et un personnel estimé à environ 9 personnes, j'ai vraiment pris peur.
03/10/2018 - envoi de mail au service client pour leur demander s'ils sont en faillite ou sous mandataire
04/10/2018 - réponse à mon mail (ne pas s'inquiéter)
11/10/2018 - réception du colis livré par UPS. Parfait, rien d'abîmé, il ne manque rien. Produits neuf et "made in hungary".

Peut-être ont-ils eu des ennuis par le passé (j'ai déjà vu cela avec les petites boîtes qui se mettaient sur le net, ils ont tout à apprendre mais ils apportent un plus côté relationnel et renvoi des marchandise par rapport aux gros distributeurs).

En tous cas, maintenant, pour cette commande (d'une belle valeur à mon sens), j'en suis pleinement satisfait.

Cognitiv.

(P.S. : maintenant, y' plus qu'à s'en servir, enfin si je trouve le bouton marche )

[chrisprols]

merci de ton retour.
mon expérience Master Outillage date de plusieurs années et c'était catastrophique (plus de 1000 euros bloqués pendant plusieurs semaines, équipement livré défectueux, aucune compensation ... bref je vais pas refaire l'histoire).

Tant mieux si tu as eu tes équipements à bon prix et dans les temps. (profites en bien !)

Il est tout à fait possible qu'ils se soient améliorés, en ce qui me concerne j'ai trouvé d'autres sites tout aussi compétitifs et où je n'ai jamais eu de problème.

[lamouette]

Il peut en effet y avoir des retards avec eux , comme beaucoup ils n'ont pas tout le stock. Par contre ils n'arnaquent pas, si c'est commandé tu recevra. Je prend chez eux parce que c'est une vraie boutique française , l'emballage est parfait , j'ai toujours eu des réponses rapides et on m'a toujours contacté quand un article pourrait arriver en retard.