Fiabilité des E-boutiques....

[Simiwood]

Bonjour,

J'ouvre ce post qui me travail depuis un moment pour essayer de différencier les boutiquiers sérieux de la toiles des vendeurs de promos prêts à tout pour votre numéro de CB...
Ma première victime sera ce cher Mano mano, qui pollue google à chaque recherche d'outillage par son omniprésence.
Que ce soit pour de l'outillage ou de la quincaillerie, manomano est toujours présent dans les liens et propose toujours de tout.
Leur probleme, c'est qu'ils font tellement le forcing à la vente que derrière à la préparation des commandes, ils n'y a plus personnes...
Leurs dernier exploit en date c'est plus de 12 jours pour m’expédier une boite de vis indiquée comme en stock au moment de la commande...
Commande passée le 25/09 et qui devait être livrée entre le 30/09 et le 06/10. Déjà 1 semaine de marge, c'est plus une fourchette, c'est un râteau ça comme dirait l'autre. Mais en plus ils sont incapable de respecter ce delais. J'aurais fais venir des UK ou d'Allemagne plus vite, mais comme un con, j'ai voulu faire marcher une boite Fr, on ne m'y reprendra pas de si tôt.
Donc avis à la population, dites moi voir si vous avez de meilleures ou pires expérience avec mano molo ou si je suis le chat noir ?
Pour moi c'etait ma derniere commande chez Mano mano, ils m'ont fait attendre 2 de mes 3 dernières commande, sans communication par mail, sans possibilité d'avoir un humain au telephone ou quoi que ce soit du genre. Juste un formulaire de contact qui devrait avoir une forme de violon tant son utilisation est sans resultats...

Entre les boutiques qui encaissent les commande alors qu'elles savent qu'elles ne les honoreront pas, et celle qui promettent des délais énorme qu'ils ne sont pas capable de tenir non plus, il devient urgent de favoriser les pros plutôt que des guignols qui vendent du prix bas et de l'air sans service ou suivi.
Triste d'en arriver à commander à l’Étrangé pour être livré plus vite que par des incompétents locaux avec pignon sur rue...

[Widjinn]

Si je ne me trompe pas mano mano est un comparateur de prix et plateforme de commerce spécialisée dans le domaine du bricolage. Comme sur amazon quand tu commandes c'est pas forcément chez eux ...

[bulubuluplopplop]

Salut,
pour Mano Mano, c'est juste un intermédiaire qui fait les ventes pour un autre vendeur.
L'autre vendeur étant spécifié, tu peux le contacter directement pour plus d'infos.

[Simiwood]

Tu a tapé dans le mil...
Je viens de les avoir au tel et effectivement, c'est une "plateforme de marchands" et ils ne possèdent aucun stock, contrairement à amazon.
Donc quand ils affichent un etat de stock c'est du pure pipo tremolo...Je trouve la demarche aussi malhonnete que celle qui consiste à ne mettre leurs numéro de service commerciale que dans le tout petit onglets des mentions legales de bas de pages.
Mais bon maintenant je sais et je ne me ferais plus avoir par eux...Au moins Amazon fait pression pour que ces marchands respectent leurs delais de livraison et impose des mise a jour des etat de stock fréquentes, mano mano n'en n'a surement pas les moyens...
Et puis Amazon mets très en avant le système d'évaluation des marchands et de fiabilité, aucune trace de ça chez mano, du coups, les marchands s'en foutent. Mon records c'est quand même 2 mois d'attente pour une boite de 250 vis...
Bref, Mano pour moi c'est dead, aucune info de delais ou de stock n'etant fiable sur leurs site. Je prefere laisser mes sous sur mon livret A que de leurs prêter 2 mois de trésorerie à chaque commande...

[macbast]

+1... Mano n'est pas le vendeur (ou pas toujours) comme Amazon.
J'y ai déjà commandé sans surprise sur les dates.
Quand ils sont bien placés moi je commande chez eux.

[Simiwood]

Ils viennent de me confirmer au tel qu'ils ne sont JAMAIS vendeur, ils n'ont AUCUN stock. C'est donc une grosse difference avec Amazon. De plus sans systeme d'évaluation des vendeurs....C'est la porte ouverte au celebre m'enfoutisme des livreur GLS

[emmanuelcyril]

J'ai passé des dizaines de commandes par l'intermédiaire de ManoMano ( et quand ils s'appelaient encore "MonEchelle"), je n'ai jamais eu de soucis

[jlmonniot]

bonsoir a tous
quelques commandes chez mano mano, mais pas de souvenirs d'efficacité dans un sens comme dans l'autre, mais ils ont un trés bon moteur de recherche . Par compte, plusieurs commandes de fournitures chez Outiz et là, jamais aucun probleme a ce jour et de super délais, peut être parce qu'Epernay est pas trés loin de Paris . Ils font aussi office de plateforme, mais pas uniquement

[gumma]

Plusieurs commandes sur Mano Mano, ras.
Bien souvent, les vendeurs que l'on y trouve ont leur propre boutique sur Internet (Anjou Connectique, MyParquet, Maxoutil, Rali, ...).
Dans ce cas je commande directement chez eux et je pense que c'est un gage de sérieux.

[ThReM]

Tout comme Gumma. Mano mano n'est qu'une vitrine de vendeurs.

Comme le nom de la vraie boutique est indiqué, je commande directement en allant sur le site du vendeur. C'est souvent encore moins cher (pour Rubart.de par exemple), et ça évite au vendeur de se faire taxer, un peu comme les comparateurs d'hôtels.

J'ai cependant déjà acheté via mano mano, et eu un souci, aucun problème de réactivité ou de communication.

Je pense qu'il faut donc rester modéré sur l'inefficacité de la structure et sur la virulence des critiques. On ne peut pas extrapoler à partir d'une mauvaise expérience.

[Mélissa]

Comme déjà dit manomano est une marketplace, pas un vendeur unique.
Vous êtes tombé sur de mauvais vendeurs et quitte à citer les vendeurs qui ne sont pas fiables citez le nom de ceux avec qui vous avez été déçu.

Parce que critiquer l'ensemble c'est vraiment pas sympa pour tous les autres qui font bien leur boulot.

C'est tout pareil sur Amazon, sauf qu'amazon est lui même un vendeur. Mais pour bien connaître le système en étant également vendeuse sur Amazon, je vous conseille d'éviter autant que possible les produits "vendus et expédiés par Amazon". Amazon ne respecte pas les règles qu'ils imposent aux autres vendeurs de la marketplace...
C'est un peu hors sujet, mais ça reste un conseil pour choisir une boutique online où faire ses achats.

D'ailleurs pour payer moins cher, je fais toujours une recherche avec le nom de boutique pour voir si le vendeur a son propre site de vente. Les commissions prisent par les marketplace sont élevées, c'est bien souvent moins cher en passant directement sur le site web du vendeur.

Je n'ai encore pas été déçue d'une commande en ligne, hormis HMdiffusion qui a mis plus d'un mois à m'envoyer ma commande. Mais vu que le site a fermé juste après je me considère chanceuse d'avoir eu ma marchandise.

[Valen]

Une petite vidéo qui fait la lumière sur mano mano
Perso, je vais éviter au max


https://www.france.tv/france-2/tout-com ... olage.html

[Mélissa]

J'ai regardé la vidéo de a à z (les 23 min..), et je ne vois pas en quoi ça discrédite manomano.

À part le passage où ils font intervenir des bricoleurs qui prennent 4x moins cher que des artisans.
Mais ça ça existe déjà. Et sans manomano.
J'en connais plusieurs qui ont monté leurs entreprises sur ce modèle, et bien avant le site online.

Je voudrai bien connaître vos raisons qui vous font éviter ce site.

[Rascal]

C'est tout pareil sur Amazon, sauf qu'amazon est lui même un vendeur. Mais pour bien connaître le système en étant également vendeuse sur Amazon, je vous conseille d'éviter autant que possible les produits "vendus et expédiés par Amazon". Amazon ne respecte pas les règles qu'ils imposent aux autres vendeurs de la marketplace...
.

Oupps je viens de m'apercevoir que l'article que je viens de commander, l'est sous cet intitulé.... Alors du coup je m'inquiète un peu.

Cela concerne les délais de livraison? ou les qualités de fabrication? Autres?

Cordialement

[MrBlue]

C'est tout pareil sur Amazon, sauf qu'amazon est lui même un vendeur. Mais pour bien connaître le système en étant également vendeuse sur Amazon, je vous conseille d'éviter autant que possible les produits "vendus et expédiés par Amazon". Amazon ne respecte pas les règles qu'ils imposent aux autres vendeurs de la marketplace...
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Oupps je viens de m'apercevoir que l'article que je viens de commander, l'est sous cet intitulé.... Alors du coup je m'inquiète un peu.

Cela concerne les délais de livraison? ou les qualités de fabrication? Autres?

Cordialement

Perso au contraire, je ne vise que ces produits et je n'ai jamais eu de soucis de retards de commande. J'ai d'ailleurs trouvé que le site avait perdu en qualité en devenant un marketplace (cette remarque ne concerne pas tes produits Melissa mais plus tout ce qui est électronique/bazar avec beaucoup de vendeurs exotiques).

[Mélissa]

Non ça ne concerne pas les délais de livraison ou la fabrication, Amazon vend les mêmes produits que les autres vendeurs.
Mais en cas de problème si le produit est vendu par un vendeur de la marketplace Amazon remboursé direct en se servant sur le compte du vendeur alors que quand c'est sur son compte c'est pas toujours le cas.

Avant d'être moi-même vendeuse sur Amazon je privilégiais les produits vendus et expédiés par Amazon, maintenant je les évite.

Après il y a aussi d'autres critères pour choisir un vendeur sur Amazon.
C'est sûr qu'il y a beaucoup de vendeurs de merdouilles.

[keitofu]

Pareil que d'autre, déjà fait des commandes sur le marketplace de manoano, et à ce jour aucun soucis.

De toutes façons en cas de soucis, manomano ne doit se charger de rien j'imagine, vu qu'ils vont se retrancher derrière le fait qu'ils ne sont qu'une vitrine, et que la vente est faite en directe entre le commerçant et toi, que eux ils ont une commission mais ils n'interviennent pas directement. Du coup en cas de soucis, c'est surtout vers le vendeur qu'il faut se tourner, et l'éviter si des problèmes se reproduisent, sans pour autant éviter la plateforme de vente qui n'est pas responsable de grand chose dans l'histoire.

[Simiwood]

Bon après consultation du site de corremplus (le marchand) qui m'as renvoyer sur le site de vimeu-outillages (qui a absorbé le marchand visiblement) ma commande à enfin été préparée, expédiée, et vient d'arriver.
Au moins si d'autres pensaient comme moi que mano était un marchand, ils sauront maintenant que ce n'est qu'une plateforme. Et plateforme pour plateforme chacun fera son choix
Je l'ai mauvaise quand celui à qui je donne mon numéro de CB me dit qu'il n'est responsable de rien, et je n'aime pas plus quand 10 jours après la commande personne ne prends le temps de prévenir le client que rien ne lui sera livré.
Pour faire avancer une commande il faut mener une enquêtes passer des coups de tel et prendre tout le monde par la main, je n'ai pas de temps à perdre...

[Rascal]

Bon ben visiblement, ce coup ci les problèmes de livraisons sont pour moi... Les stocks d'amazone n'étaient pas à jours au moment de ma commande... comptes débités et commande qui ne sera probablement pas honoré. Remboursable oui, mais moi c'était le produit qui m’intéressait et pas dans trois mois... Tans pis on verra bien!

Cordialement

[Rascal]

Bonjour

Bon ben j'ai râler un coup, sur un type qui n'y était pour rien, mais le discours qu'il m'a tenu n'avait pas arrangé ma mauvaise humeur...

Mais bon colis reçu aujourd'hui ( deux jours de retard, autrement dit rien) et comme visiblement le colis n'était plus dispo, j'ai comme l'impression que j'ai une gamme au dessus....

Bref content dans l'ensemble!